入社のきっかけはなんですか？

前職でもレンタル業を行っていた経験があり、家具家電のレンタルは自分でも使ってみたくなる面白いサービスと感じたからです。

所属している部署はどんな部署ですか？

法人営業部です。お客様と配達スケジュールを打ち合わせして、受注までを行います。
お客様の元へ足を運んで、今抱えているお悩みを解決できないかなど、ヒアリングを行うこともあります。

入社1年目で大変だったことはなんですか？

取り扱っている商品数が多いので、知識も多く求められることです。
入社したての頃は受験生のような気持ちで勉強していました。

職場の雰囲気は？

事務仕事はなんとなく堅いイメージがありましたが、普段から軽い冗談も言い合えるメンバーが集まっています。
先輩たちは仕事でわからないことがあれば親切に教えてくれます。

仕事のやりがいを感じる部分はありますか？

レンタルの便利さを絶賛いただけたときです。
営業という役柄、お客様と対面することも多く、感動の声を聞くと「もっとより良いサービスにしていこう」という気持ちになります。

この会社で働く上で、成長を実感したエピソードはありますか？

お客様の私物の洗濯機が故障してお困りのときに、配送所と連携して、当日にお届けできたことがありました。
お客様からは何度も「ありがとう」を頂けたことを覚えています。
レンタルサービスの理解、正確なヒアリング、配送所への素早い依頼をこなして、自分もチームの力になれた瞬間でした。

今の仕事の大変なところはありますか？

商品やサービスの細かな部分まで理解が必要なところです。
家具家電レンタルはまだあまりメジャーな事業ではないので、お客様にわかりやすく説明しなければならないシーンが多いです。
お客様の不安をなくすためにも、常に学ぶ姿勢は必要かなと思います。

仕事後や休日はどのように過ごしていますか？

仕事仲間とオンラインゲームをしていることが多いです。
たまにゆるーく「今日何食べた？」とか通話でしゃべっているだけなんてこともあります。
仕事仲間というよりも、地元の友だちと過ごすような感じかもしれません。

あなたが今後挑戦したいと思う仕事やポジションはありますか？

もっと手軽に家具家電レンタルを使える状態を作りたいです。
メディアや口コミで広がり、興味を持って頂ける方が増加しましたが、実際に使用するのはまだまだ敷居が高いと思われてしまうサービスです。
慣れないものを使うのは不安だし、エネルギーも消費します。
しかし、今後は「出前」のような感覚で手軽にレンタル品を注文できるように、オーダー環境を改善していきたいと思っています。
時間はかかるかもしれませんが、地道にお客様へ寄り添っていきます。

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